​畅通交流渠道 提升服务效能——官渡区“亲清茶座会客厅”

2023-12-25 16:01 来源:官渡区委统战部

为深入贯彻落实习近平总书记在民营企业座谈会上的重要讲话精神,官渡区不断探索总结,将“昆明官渡政商直通车”线下平台“亲清茶座会客厅”做深、做实,畅通政企交流渠道,提升服务水平,优化营商环境,护航民营经济健康发展。

党政重视,领导模范带头作用发挥明显。根据《“昆明政商直通车”线上平台实施意见(试行)》相关精神,2019年1月,官渡区委、区政府研究出台《“昆明官渡政商直通车”线上线下平台实施意见(试行)》(官政办〔2019〕2号),设立“亲清茶座会客厅”,在云秀路7号云南滇创季官产业园7楼定时定点组织开展活动。各区级领导及相关部门负责人按照“亲清茶座”计划表主动服务,认真倾听企业意见和心声,了解企业迫切需要解决的问题和困难。

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强宣传,营造企业主动参与的浓厚氛围。为确保“亲清茶座会客厅”有效运行,在广泛征求意见的基础上,确定年度《官渡区区级领导及部门主要负责人“亲清茶座”时间安排表》,在区工商联微博、微信公众号等平台发布。每期“茶座”召开前,区工商联主动联系职能部门及反映相关问题的企业,统计网上报名参加企业情况,确保每场“亲清茶座”组织有序,开出成效,切实解决企业反映的问题诉求。

强制度,确保问题解决实现闭环运行。研究制定《官渡区“亲清茶座会客厅”实施办法》《官渡区“亲清茶座会客厅”意见建议收集处理暨反馈制度》,记录整理企业代表提出的意见、建议及参会领导、职能部门现场、会后答复情况,明确解决方案及办理时限,下发关于《官渡区民营企业意见建议收集处理反馈情况》办理的通知到涉及部门,并抓好督促落实,确保问题解决实现闭环运行。 

强作为,切实帮助企业解决实际困难和问题。每期座谈会上,各职能部门主要领导认真听取参会企业代表诉求问题反映,并一一作出回应,会后,牵头责任单位主动与企业联系对接,在职能职责范围内积极帮助企业解决所提问题、困难,对不在职权范围内确实无法解决的问题及时向企业做好解释说明,做到件件有回音、事事有落实,营商环境不断优化。

强辐射,推动精准服务民营企业工作机制落实。近年来,在保留定时定点按计划开展“亲清茶座会客厅”的基础上,灵活采取“进商会、进企业、进市场”等方式,延伸平台服务领域,推动精准服务民营企业工作机制落实。如:区医疗保障局到云南省河南商会开展医保政策一对一服务;官渡区法院主动与云南天祐房地产有限公司就企业反映的执行难等问题进行解答。

2019年以来,官渡区“亲清茶座会客厅”累计召开座谈会80场,700余家民营企业参加座谈,提出意见建议300余条,办理答复率100%,全国工商联领导两次到官渡“亲清茶座会客厅”调研,对此项工作予以充分肯定。(官渡区委统战部 供稿