近年来，官渡区政务服务局坚持以铸牢中华民族共同体意识为主线，以“中华民族一家亲，政务服务暖人心”为工作主题，以“抓服务就是抓环境，抓环境就是抓发展、抓发展就是抓团结”的工作理念为各族群众提供一流的政务服务，努力营造审批最简、效率最高、服务最优、办事主体获得感最强的营商环境，铺好城乡各民族共同团结奋斗、共同繁荣发展的“最前一米”。
政务服务走“芯”，让初心从“门口”走进群众“心口”。官渡区政务服务中心成立于2001年2月，设立77个服务窗口，有23个职能部门进驻，集中办理409项行政审批、管理服务和便民服务事项。政务服务中心把为民服务的工作理念置于各项工作首位，发挥对所有业务的统领作用。2018年10月，官渡区政务服务中心“一窗式”综合受理系统正式上线运行；同年12月，街道、社区“一窗式”综合受理窗口全面设立，初步实现了省、市、区、街道、社区“五级联通”。2022年8月，政务服务中心部署“e办通”政务服务自助服务终端，上线公安、人社、交运、公积金等12个部门186项与企业群众息息相关的便民服务事项。终端通过刷脸打印临时身份证明，刷身份证打印户籍证明、暂住登记证明等材料，实现“马上办”“自助办”“就近办”“一次办”“预约办”。现已在新亚洲体育城、长水机场等10个人流密集场所投放10台，真正实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
暖企安商走“兴”，让信心从“审批中心”走进企业“内心”。官渡区市场主体总量居全省第一，为助力市场主体更好经营发展，官渡区政务服务局在三楼设立开办企业综合服务专区，在全省率先设置企业智能化无干预办理窗口，实现开办企业“秒审批”。同时为企业提供业务指导、政策咨询等个性化、综合性服务，及时协调解决办理过程中遇到的问题，实现“线下服务无死角、定制服务在身边、开办企业零负担”，架好政务服务数字化与人性化的桥梁。2022年，官渡区新认定国家级科技型中小企业98户、高新技术企业40户，数字经济核心产业营业收入破100亿元，居全市主城区第一，获评全市首家数字经济先行区；全区实现地区生产总值1474亿元，居全省县（市）区第一；固定资产投资总量和社会消费品零售总额完成居全市第一，获评“云南省县域跨越发展先进县”。
行政审批走“欣”，让安心从服务专区走进自贸试验区。官渡区行政审批服务积极为园区经济的繁荣发展注入强大动力。中国（云南）自由贸易试验区官渡片区面积约占昆明片区的80%，约占云南自贸试验区的50%，是全省自贸试验区建设的主战场。官渡区政务服务中心于2022年7月15日正式设立“自贸行政审批服务专区”“行政许可综合服务区”两个专区，分别办理省市级下放的142项、区级的168项行政许可事项。涉及的区人社局、住房和城乡建设局、文旅局等20个业务部门的审批人员、审批系统同步入驻。专区开设以来，政务服务“好评率”为99.99%，差评整改率100%。（官渡区委统战部 供稿）
