晋宁区政务服务中心以“铸牢中华民族共同体意识”为主线，立足实际、多措并举，创新工作机制，提升窗口服务效能，以优质服务架起民族团结“连心桥”。 提高思想认识，铸牢中华民族共同体意识 晋宁区政务服务中心组织窗口工作人员认真学习习近平总书记关于民族团结进步的重要论述，充分认识民族团结进步的重大意义，进一步增强政务服务窗口做好创建工作的使命感、责任感。以民族团结进步“10+N进”工作要求为基础，结合政务服务窗口工作实际，对窗口工作人员进行民族团结进步示范创建统一培训，重点提升窗口人员办理民族宗教事项方面的服务技能，切实提高政务服务窗口为各民族群众办事的能力。 设立示范窗口，架起民族团结的“连心桥” 作为服务各族办事群众和企业的“前沿阵地”，政务服务中心承担着促进民族团结进步的“纽带”作用与使命。晋宁区政务服务中心聚焦部分办事群众普通话使用不流畅、智能设备不会用等问题，积极统筹政务专区、党群服务驿站和学雷锋志愿服务站资源，设立“民族团结进步示范”服务窗口，提供语言文字翻译、民族政策咨询和领办代办帮办等服务，以点带面、点面结合，形成“一个窗口就是一个民族团结进步示范岗”的共创局面，以贴心、暖心、真心的窗口服务架起民族团结的“连心桥”。2023年1至4月，共为各族办事群众办理办件90846件，接待和解决群众咨询32334件，办结率100%，群众满意度100%。 积极探索创新，破除服务各民族“壁垒” 以“数字信息”赋能民族团结进步示范创建工作，加快政务服务办事集成化转型，以大数据、“互联网+政务服务”为驱动，延长“一窗通办”“一网通办”链条，推进政务服务向乡村基层和民族区域延伸，全区“e办通”自助服务终端实现全覆盖，241个政务服务事项“自助办”“智能办”“随时办”。同时，多形式、多渠道、多样化推广“一部手机办事通”APP安装及应用，推进各民族群众办事服务“掌上办”“指尖办”，全区“一部手机办事通”APP实名注册用户约11.6万人，办件量超30余万件。 （晋宁区委统战部 供稿）
