禄劝团街镇派出所打造民族团结进步示范窗口

2019-09-18 18:55 来源:中共昆明市委统战部

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禄劝彝族苗族自治县公安局团街镇派出所是一所在少数民族聚居地区的基层派出所,辖区内居住着汉、彝、苗、傈僳等24个民族。近年来,团街所紧扣“共同团结奋斗、共同繁荣发展”这一主题,以实现构建和谐民族关系,推动跨越发展和长治久安三个目标,积极探索新时代枫桥经验,着力打造民族团结进步示范基层公安窗口。

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“面对面”微笑服务,保障窗口、接处警零投诉。重点强化窗口、接处警岗位工作人员的教育引导,确保警容严整、态度良好、微笑服务。2016年以来,户政窗口服务、接处警工作连续3年“零投诉”,未发生任何涉警负面舆情,执法公信力逐年提升。

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“点对点”预约服务,确保群众办事不白跑一趟。广泛宣传值班电话、户籍民警电话微信等预约渠道,并结合节假日全天候窗口服务,最大限度保障预约一次办结,确保学生放学来能办、上班族下班来能办、外地务工人员放假回来能办。

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“门对门”入户服务,确保利民惠民不漏一户。2016年以来,为老、孤、残、障、病等人员办理户口补录及身份证业务200余人次,上门送证50余人次。同时,在脱贫摘帽攻坚战中,进村入户帮助25户贫困户实现脱贫。

“O2O”远程服务,确保异地业务“一键办理”。线上分别通过微信与当事人收发材料、通过公安网与对方公安机关联系对接,线下到当事人所在村组调查核实取材料,并审核办理。近年来,通过远程服务,共办结省内、省外异地户籍业务6件,其中,我辖区居住在安徽的李女士、浙江的张女士办结了户口恢复补录手续后,分别寄送锦旗致谢。

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“心连心”少数民族特色服务,促进民族团结一家亲。团街镇彝、苗、傈僳族等少数民族人口8966人,占总人口的34%。团街派出所充分发挥3名彝族、1名苗族、1名傈僳族民警辅警的语言特长,在窗口业务办理、宣传咨询等方面开展民族语言服务;建立了一支主要由16名治安志愿者组成的民族语言翻译队伍,在纠纷调解、走访调查、讯问询问等过程中发挥了翻译沟通的作用;主动派警为彝族火把节、苗族花山节等少数民族传统节日活动开展安保工作10余次,在增进警民感情、促进民族团结等方面发挥了积极作用。2019年,团街镇派出所被评为市级民族团结进步示范单位。(中共禄劝彝族苗族自治县委统战部)